Юридические аспекты в работе врача: взаимодействие с претензионным пациентом (72 ак.часа)

К сожалению, медики перестали быть неприкасаемыми. Врачи стали субъектами рынка, и многие потребители, изучив особенности взаимодействия на рынке начали пользоваться юридической неосведомленностью медицинских специалистов в личных интересах: записывают на видео прием и выкладывают в социальные сети, дискредитируя статус врача и действия конкретных медицинских работников, не оплачивают услуги, необоснованно подают жалобы в прокуратуру в целях материальной выгоды. Часто после подач исков на кону не только деньги и репутация, но и сохранение себя в профессии. 

Выход только один — осваивать антиконфликтые техники взаимодействия и изучать юридические способы защиты от пациентов-экстремистов. 

Концепция курса: 

Чтобы уравновесить правовое превосходство пациента при взаимодействии с врачом, в этом курсе : а) даются максимально правоадаптированные методы и алгоритмы реагирования на претензии со стороны пациентов; б) подробно разбираются медицинскими адвокатами случаи из судебной и досудебное практики. В) используется комплексный подход для решения конфликтных ситуаций, который объединяет знания в области правовая, психологии и коммуникации. Освоение техник курса, позволит грамотно поставить агрессивных пациентов «на место», сохранив при этом свой статус и достоинство.;

Авторы программы :

• Пугачев Андрей Анатольевич -  Ректор МЕДИЦИНСКОЙ АКАДЕМИИ ПОСТДИПЛОМНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, член Самарской региональной комиссии по подготовке управленческих кадров, эксперт по деловым коммуникациям, автор метода "Коммуникация 4*4".
• Иванова Татьяна Дмитриевна - адвокат по медицинскому праву с опытом более 10 лет, лауреат премии "Юрист года-2021", руководитель Медико-правовой клиники Самарского государственного медицинского университета

Содержание курса:

1. Изменения во взаимодействии врачей с пациентами. 

2. Неформальные и правовые статусы врачей.  

3. Правовые, служебные и специализированные права и обязанности медицинских работников.

4. Права потребителей/пациентов.

5. Система правоотношений врача и пациента.

6. Правонарушения и виды юридической ответственности: дисциплинарная, административная, гражданско-правовая, уголовная.

7. Разбор типичных правонарушений при оказании медицинских услуг

8. Алгоритмы и способы решения типичных правонарушений. 

9. Правила и техники работы с конфликтными пациентами.  

10. Работа с претензиями в медицинской организации.

Выдаваемые документы: 

Удостоверение о повышении квалификации