Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

ООО «МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ ПОСТДИПЛОМНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» (ООО «МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ»), ОГРН 1206300052430, ИНН 6317149346, КПП 631601001, адрес: 443096, г. Самара, ул. Осипенко, д. 11, помещ. 11, в лице ректора Пугачёва А. А., действующего на основании Устава, именуемое «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее — Оферта) на оказание информационно-консультационных услуг.

Оферта адресована физическим и юридическим лицам, ИП (далее — Заказчик). Акцепт Оферты и заключение договора происходит в порядке, установленном в разделе 3. Перед акцептом рекомендуем ознакомиться с текстом Оферты. Если какое-либо условие Вам не подходит, не совершайте действий, направленных на получение Услуг. Настоящая публичная оферта является предложением заключить договор в соответствии со ст. 437 ГК РФ

1. Термины и сфера действия

1.1. Оферта включает приложения и иные документы, прямо указанные как её неотъемлемая часть (Описание продукта, Тариф, Правила пользования Платформой и иные документы, применимые к конкретному продукту). Документы размещаются на сайтах Исполнителя (раздел 12), на страницах продуктов, в формах заказа или на платёжных страницах и доводятся до Заказчика до оплаты — через активные ссылки либо в интерфейсе страницы.

1.2. Индивидуально согласованные условия имеют приоритет над остальными документами. Описание продукта и Тариф имеют приоритет над общими положениями Оферты только в части состава, формата, сроков и стоимости конкретного продукта.

1.3. Оферта применяется к заказу, только если: (а) продукт до оплаты обозначен как информационный/информационно-консультационный; (б) в форме заказа, на платёжной странице, в счёте или предложении размещена прямая ссылка на действующую редакцию Оферты. Само по себе размещение Оферты на Сайте не означает её автоматического применения.

 

2. Предмет договора и важные оговорки

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в объёме, определённом Описанием продукта и Тарифом; Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях Оферты.

2.2. Услуги включают предоставление доступа к информационным продуктам и материалам (вебинары, записи, курсы, интенсивы, клубы, подписки, консультации и др.) и сопутствующие организационные/технические действия. Конкретный перечень, объём и параметры услуг определяются в Описании продукта и Тарифе.

2.3. Предоставление доступа к продукту (ссылка, логин, включение в группу/чат, направление материалов и т. п.) либо иные действия, предусмотренные Описанием и Тарифом, является надлежащим исполнением обязательств Исполнителя.

2.4. Исполнитель не реализует образовательные программы, не проводит аттестацию и не выдаёт документы об образовании/квалификации. Если продукт включает элементы образовательной программы (аттестация, документ об образовании), отношения оформляются отдельным договором об оказании платных образовательных услуг. Настоящая Оферта к такому продукту не применяется, если иное прямо не согласовано письменно.

2.5. Сертификат участия или иной документ, не являющийся документом об образовании, предоставляется только если это прямо указано в Описании продукта.

2.6. Информация и рекомендации носят справочный и информационно-консультационный характер, не являются медицинской помощью, диагнозом, назначением лечения или индивидуальным юридическим заключением. Материалы не являются клиническими рекомендациями по смыслу ст. 37 ФЗ № 323 и не могут использоваться для принятия решений о лечении пациентов. Заказчик использует информацию с учётом действующих стандартов, клинических рекомендаций и уровня собственной квалификации.

 

3. Заключение договора и акцепт

3.1. Акцептом Оферты (и моментом заключения договора) является одно из действий Заказчика в отношении конкретного продукта:

• выбор продукта и тарифа, подтверждение согласия с Офертой в электронной форме и внесение полной оплаты либо первого платежа по рассрочке;
• оплата счёта/платёжной ссылки/индивидуального предложения, в которых однозначно указаны продукт, стоимость и активная ссылка на Оферту.

3.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения платёжным сервисом успешной операции либо поступления средств на счёт Исполнителя. При этом Заказчик подтверждает, что до оплаты был ознакомлен с действующей редакцией Оферты.

3.3. Указанные действия сами по себе не являются акцептом и не влекут заключение договора: подписка на соцсети, «лайк», комментарий, звонок, регистрация на Сайте без выбора и оплаты продукта, заполнение общей анкеты, запуск чат-бота.

3.4. Стороны признают юридическую силу простой электронной подписи. Действия, совершённые с использованием учётных данных Заказчика, признаются его действиями, если данные позволяют однозначно идентифицировать лицо.

3.5. Исполнитель вправе осуществлять фиксацию и хранение следующих сведений: редакция Оферты и Описания продукта на дату акцепта; дата и время совершения действий Заказчиком; идентификатор заказа; сведения о платеже; IP-адрес; сведения об устройстве; технические журналы (логи) системы; отметки о подтверждении согласия с документами и иные данные, необходимые для исполнения и учёта обязательств. Указанные данные могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров.

 

4. Порядок оказания услуг

4.1. Срок оказания услуг, дата начала, период доступа, расписание и иные параметры указываются в Описании продукта, Тарифе или подтверждении заказа до оплаты. Заказчик при акцепте подтверждает, что ознакомлен с ними.

4.2. Доступ к услугам предоставляется не позднее одного рабочего дня после поступления оплаты (если иное прямо не предусмотрено Описанием или Тарифом) путём направления данных для входа либо открытия доступа в Личном кабинете.

4.3. Материалы могут предоставляться одновременно либо поэтапно. Поэтапное открытие не является нарушением, если порядок был доведён до Заказчика до оплаты.

4.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Исполнитель обеспечил техническую и организационную возможность участия (доступ к трансляции/записи, данные для подключения) в согласованное время. Очное мероприятие считается оказанным, если оно проведено в согласованные дату, время и месте. Неучастие Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя (в т. ч. отсутствие интернета), не свидетельствует о неоказании услуги.

4.5. Запись мероприятия предоставляется только если это прямо предусмотрено Тарифом либо сообщено Исполнителем до оплаты.

4.6. Исполнитель вправе обновлять, дополнять и заменять материалы, а также привлекать иных специалистов сопоставимой квалификации, если такие изменения не затрагивают предмет, объём и основные потребительские свойства оплаченной услуги. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчика по каналам связи, указанным при регистрации.

4.7. Кратковременные технологические перерывы, профилактические работы и сбои сервисов третьих лиц не признаются нарушением обязательств при условии, что Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа. При необходимости Исполнитель соразмерно продлевает период доступа либо предоставляет иной эквивалентный способ получения услуги.

4.8. В случае переноса мероприятия Исполнитель уведомляет Заказчика и вправе назначить новую дату, предоставить запись, равноценное мероприятие либо продлить период доступа. Если участие в конкретной дате/прямом эфире было отдельно обозначено и оценено, а замена не обеспечивает оказание этой части услуги, Заказчик вправе потребовать возврата стоимости неоказанной части.

4.9. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за их действия.

4.10. Исполнитель вправе осуществлять техническую запись выступления ведущего, презентации и хода Мероприятия в целях предоставления записи в составе Тарифа, внутреннего контроля качества и защиты прав сторон. Идентифицируемые изображение, голос или выступление Заказчика могут быть включены в запись, предоставляемую иным лицам, только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика. При отсутствии такого согласия Заказчику обеспечивается возможность участия без использования камеры и микрофона либо направления вопросов в текстовой форме без раскрытия идентифицирующих данных. Публичное или рекламное использование материалов с участием Заказчика допускается исключительно на основании отдельного согласия.

 

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан довести до Заказчика существенные характеристики продукта до оплаты и оказать услуги в объёме оплаченного Тарифа. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при выявлении нарушений (несанкционированный доступ, копирование, обход защиты и т. п.).

5.2. Заказчик обязан: ознакомиться с условиями до оплаты; предоставить достоверные контактные данные; своевременно проверять почту, Личный кабинет и иные согласованные каналы связи; незамедлительно уведомлять об изменении данных; использовать Личный кабинет и материалы исключительно в личных целях и только лично; не передавать третьим лицам данные доступа, не копировать и не распространять материалы.

5.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие совместимого устройства, браузера, ПО и устойчивого доступа к интернету, необходимых для использования Платформы.

 

6. Интеллектуальные права и защита материалов

6.1. Исключительные права на Материалы, Сайт и Платформу принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

6.2. Заказчику на срок предоставленного доступа предоставляется простое (неисключительное), непередаваемое право использования Материалов исключительно для личного ознакомления в пределах функционала Платформы. Стоимость предоставления такого права включена в стоимость соответствующего Информационного продукта и отдельно не оплачивается.

6.3. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается: копирование, запись трансляций, распространение материалов (в т. ч. в мессенджерах и соцсетях), публикация, продажа, сдача в аренду, переработка, создание производных произведений, использование для обучения третьих лиц или для ИИ, предоставление доступа третьим лицам (в т. ч. через совместный просмотр или «складчины»).

6.4. Допускается делать личные текстовые заметки и использовать специально предоставленные Исполнителем файлы для скачивания — исключительно для собственных некоммерческих целей с сохранением указаний об авторстве.

6.5. При выявлении нарушения Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, удаления материалов, блокировки доступа, а также возмещения убытков либо выплаты компенсации по ст. 1301 ГК РФ.

6.6. Материалы ограниченного доступа (закрытые разборы, записи, переписка и т. п.) являются конфиденциальными. Заказчик обязуется не раскрывать их третьим лицам в течение срока доступа и 5 лет после его прекращения, если иной срок не вытекает из закона.

 

6.7. Личный кабинет, безопасность и техническая фиксация

6.8. В целях исполнения Договора, обеспечения безопасности функционирования Платформы, защиты исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности Исполнитель вправе вести технические журналы (логи), включающие: дату и время входа/выхода, IP-адрес, тип устройства и браузера, идентификатор сессии, факты открытия страниц и Материалов, просмотра видео, загрузки разрешённых файлов, попыток одновременного входа и иные события безопасности. Сбор и обработка указанных данных осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных.

6.9. Материалы могут содержать видимые либо скрытые персонализированные водяные знаки, включая имя Заказчика, часть адреса электронной почты, номер заказа или иной идентификатор. Указанные метки используются исключительно в целях защиты исключительных прав Исполнителя и установления источника незаконного распространения Материалов. Метки не влияют на качество материалов и используются исключительно в целях защиты авторских прав.

6.10. Технические журналы Платформы, сведения хостинг-провайдера, платёжного сервиса и оператора рассылок, переписка сторон, персонализированные метки на Материалах, а также результаты нотариального осмотра интернет-страниц могут использоваться Сторонами в качестве доказательств предоставления доступа, совершённых Заказчиком действий, а равно фактов нарушения условий Договора — наряду с иными доказательствами, допустимыми по законодательству РФ. Стороны признают юридическую силу таких данных при разрешении споров.

6.11. Техническая фиксация, указанная в п. 6.8–6.10, осуществляется исключительно в целях исполнения Договора, обеспечения безопасности и защиты прав Исполнителя. Полученные данные не используются для рекламных и иных коммерческих целей без отдельного письменного согласия Заказчика.

 

6.12. Материалы Заказчика и данные третьих лиц

6.13. Заказчик несёт полную ответственность за законность и правомерность размещаемых или направляемых Исполнителю материалов (текстов, фотографий, видео, презентаций, документов, комментариев и иных файлов), включая наличие у него необходимых прав, согласий и разрешений на их использование, а также соблюдение прав и законных интересов третьих лиц. В случае нарушения указанных обязательств Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, расходы и штрафные санкции, предъявленные Исполнителю в связи с таким нарушением, в пределах, допускаемых законодательством РФ (в т. ч. по ст. 15, 393 ГК РФ).

6.14. Заказчику строго запрещается передавать Исполнителю или размещать на Платформе любые идентифицирующие сведения о пациентах и иных третьих лицах (включая ФИО, изображения, дату рождения, адрес, контактные данные, номера документов и иные данные, позволяющие прямо или косвенно установить личность) без надлежащего законного основания, оформленного в соответствии с требованиями законодательства (в частности, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

6.15. При обсуждении клинических, экспертных или иных практических случаев Заказчик обязан предварительно обезличить информацию, исключив все персональные данные и иные сведения (в том числе метаданные файлов), совокупность которых позволяет установить личность физического лица. Обезличивание должно быть достаточным для исключения возможности идентификации даже при сопоставлении нескольких фрагментов данных.

6.16. Загрузка медицинских документов, изображений пациентов, выписок, снимков и иных материалов, содержащих персональные данные или охраняемую законом тайну (в т. ч. врачебную тайну), допускается исключительно в случаях, когда это прямо предусмотрено форматом оказываемой услуги, предварительно согласовано с Исполнителем в письменной форме (в т. ч. через переписку в Личном кабинете) и у Заказчика имеются документально подтверждённые правовые основания для передачи таких данных. По требованию Исполнителя Заказчик обязан представить подтверждающие документы (согласие пациента, доверенность, основание для обработки данных и пр.). Согласие пациента должно быть оформлено в соответствии с требованиями ст. 9 ФЗ № 152 и включать перечень передаваемых данных, цели и срок обработки.

6.17. Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалить, заблокировать доступ либо скрыть материалы, содержащие персональные данные, признаки нарушения врачебной или иной охраняемой законом тайны, либо создающие риск нарушения прав третьих лиц или требований законодательства. Такое действие не является нарушением обязательств Исполнителя и не влечёт ответственности перед Заказчиком.

6.18. Публичное использование материалов Заказчика (в т. ч. отзывов, кейсов, фрагментов работ), а также его имени, изображения, голоса, видеозаписи или описания результата оказания услуги допускается исключительно на основании отдельного, ясно выраженного, письменного согласия Заказчика, оформленного в порядке, позволяющем достоверно установить волеизъявление (в т. ч. посредством функционала Платформы). В случаях, когда такое использование предполагает передачу прав (лицензию), между Сторонами заключается отдельное лицензионное соглашение.

6.19. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию всех размещаемых Заказчиком материалов, однако вправе проводить выборочную проверку контента в целях соблюдения требований законодательства, условий Договора и Политики обработки персональных данных. Факт размещения материалов на Платформе расценивается как подтверждение Заказчиком их законности и наличия всех необходимых согласий.

 

7. Стоимость, оплата и возврат

7.1. Стоимость продукта указывается до оплаты на Сайте, в форме заказа, на платёжной странице, в счёте либо в индивидуальном предложении. Оплата производится доступными на платёжной странице способами. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной операции платёжным сервисом либо поступления средств на счёт Исполнителя.

7.2. При рассрочке график, размер и порядок платежей согласовываются и доводятся до Заказчика до оплаты. При просрочке Исполнитель вправе после уведомления приостановить доступ к ещё не оказанной части услуг до погашения задолженности. Период приостановления не продлевает срок доступа, если Стороны не согласовали иное письменно.

7.3. При использовании кредита/банковской рассрочки отношения с финансовой организацией регулируются отдельным договором. Исполнитель не выступает кредитором и не отвечает за проценты, комиссии и иные расходы по такому договору.

7.4. Промокоды и скидки применяются строго в порядке и на условиях их предоставления, не суммируются, не переносятся на иные заказы и не применяются повторно.

7.5. Если Тариф предусматривает клубный формат, подписку или иной абонентский сервис с периодическими платежами, до оплаты Заказчику предоставляется информация о расчётном периоде, стоимости, наличии/отсутствии автоматического продления, дате следующего списания и способе отключения автопродления.

7.6. Периодические (рекуррентные) списания производятся исключительно при наличии отдельного активного согласия Заказчика. Такое согласие фиксируется Исполнителем способом, позволяющим достоверно подтвердить его получение (в т. ч. отметкой в интерфейсе, логом действия, электронной подписью и пр.).

7.7. Заказчик вправе в электронной форме (через Личный кабинет либо иным предусмотренным интерфейсом способом) отключить автоматическое продление и отозвать согласие на использование платёжных реквизитов для периодических списаний. После получения и фиксации такого отказа новые списания не производятся; доступ к услугам сохраняется до окончания ранее оплаченного периода.

7.8. Изменение стоимости для последующих периодов подписки допускается только при условии предварительного уведомления Заказчика и получения от него подтверждения в интерфейсе Сайта или Платформы. Отсутствие такого подтверждения не даёт Исполнителю права списать увеличенную сумму.

7.9. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время путём направления Исполнителю однозначного уведомления по адресу info@sdomed.ru, через предусмотренную на Сайте форму либо иным способом, позволяющим подтвердить получение уведомления. Договор прекращается в соответствующей части с момента получения уведомления Исполнителем.

7.10. Для идентификации заказа и проведения расчёта в обращении следует указать фамилию, имя и отчество Заказчика, контактный телефон или адрес электронной почты, наименование продукта, дату и сумму оплаты, а также сведения, позволяющие подтвердить платёж. Использование специальной формы Исполнителя и направление бумажного оригинала не являются обязательными. К заявлению о возврате Заказчик должен приложить копию паспорта и реквизиты счета Заказчика для перечисления денежных средств. Денежные средства возвращаются на банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, если иной порядок не согласован Заказчиком и Исполнителем.

7.11. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает полученную сумму за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных до момента получения уведомления и фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением Договора в отношении данного (индивидуальные материалы, доступ к сторонним сервисам и т. п.). Положения настоящего пункта применяются при добровольном отказе Заказчика от договора (ст. 782 ГК РФ) и не ограничивают права Заказчика при наличии недостатков услуги, нарушении сроков или предоставлении недостоверной информации (ст. 29, 28, 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

7.12. Стоимость фактически оказанных услуг определяется по стоимости самостоятельных частей или объективному порядку расчёта, доведённому до Заказчика до оплаты. Проведённые Мероприятия, состоявшиеся консультации и разборы, предоставленная обратная связь, выполненная индивидуальная работа и иные завершённые части услуги учитываются в полном объёме. Стоимость длящегося доступа к Платформе, клубу или закрытому сообществу определяется пропорционально истёкшему периоду, если до оплаты не был установлен иной объективный порядок. При поэтапном предоставлении отдельно обозначенных и оценённых частей учитывается стоимость фактически предоставленных частей.

7.13. К фактически понесённым расходам могут относиться не возвращённые Исполнителю стоимость индивидуально предоставленного доступа к сторонним сервисам, вознаграждение специалистов за действия, выполненные для конкретного Заказчика, расходы на индивидуальные материалы, доставку и иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа. При наличии спора или обоснованного запроса Исполнитель подтверждает состав и размер удержаний первичными документами и расчётами.

7.14. Неиспользование Заказчиком предоставленной возможности доступа, непосещение Мероприятия, отсутствие вопросов или невыполнение рекомендованных действий по причинам, не зависящим от Исполнителя, не являются недостатком услуги и не прекращают Договор автоматически.

7.15. При наличии технической и организационной возможности Исполнитель вправе предложить продление или приостановку доступа, перенос участия, замену продукта либо иной вариант урегулирования. Принятие предложения оформляется перепиской или иным способом, позволяющим подтвердить согласие Сторон.

7.16. Возврат производится в срок, установленный законодательством. Стороны согласовали, что разумным сроком для проведения сверки расчётов и формирования возврата является до 10 рабочих дней с даты получения уведомления. Срок фактического зачисления после перечисления денежных средств зависит от банка или платёжного сервиса и не контролируется Исполнителем.

7.17. При оплате с использованием кредита или банковской рассрочки денежные средства возвращаются исходным способом, плательщику либо кредитору, если это требуется законом или условиями расчётов. Проценты, комиссии, страховые платежи и иные расходы по финансовому договору не возмещаются Исполнителем, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7.18. С момента прекращения Договора Исполнитель вправе закрыть доступ к неоказанной и возвращённой части продукта. Ограничения на использование ранее полученных Материалов и обязательства по защите интеллектуальных прав сохраняются.

7.19. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика при недостатках услуги, нарушении срока, предоставлении недостоверной информации и в иных случаях, когда законодательством установлены специальные последствия.

 

8. Ответственность и ограничения

8.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по законодательству РФ и условиям Оферты.

8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность получения услуг из-за обстоятельства вне его разумного контроля (неисправность устройства Заказчика, нестабильный интернет, блокировка писем, действия операторов связи, сбои сторонних сервисов и т. п.), при условии принятия разумных мер.

8.3. При подтверждённом существенном техническом сбое на стороне Исполнителя способ устранения последствий (восстановление доступа, повторное предоставление, перенос, запись, продление, возврат) определяется Исполнителем как разумный и соразмерный либо согласовывается Сторонами.

8.4. Заказчик самостоятельно оценивает применимость полученной информации. Исполнитель не предоставляет медицинских заключений, диагнозов, индивидуальных назначений. Материалы носят информационно-консультативный характер.

8.5. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо результатов (дохода, карьерного роста, улучшения здоровья и т. п.), зависящих от действий Заказчика, третьих лиц или внешних факторов.

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, третьих лиц и организаций, принятые на основании Материалов, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо установлена законом. Положения настоящего пункта не затрагивают ответственность Исполнителя за умышленное нарушение обязательств либо предоставление заведомо недостоверной информации.

8.7. Предельный размер ответственности Исполнителя по требованиям из договора ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком, если иной размер не установлен законом. Это ограничение не применяется к требованиям о возмещении вреда жизни и здоровью, а также к случаям умышленного нарушения.

8.8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) освобождают Сторону от ответственности в период их действия в пределах, установленных законом. Сторона обязана уведомить другую Сторону в разумный срок, но не позднее 5 календарных дней с момента наступления обстоятельств, с приложением подтверждающих документов.

 

9. Персональные данные и сообщения

9.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора, проведения расчётов, предоставления доступа, направления сервисных уведомлений, рассмотрения обращений и защиты прав Исполнителя, на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

9.2. Заказчик подтверждает, что до заключения Договора ему была предоставлена возможность ознакомиться с Политикой обработки персональных данных. В случаях, когда законодательством требуется отдельное согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.

9.3. Акцепт Оферты не является согласием на получение рекламных сообщений. Рассылка рекламы допускается только при наличии отдельного предварительного согласия Заказчика. Заказчик вправе в любое время отозвать такое согласие.

9.4. Сообщения для исполнения договора (подтверждение заказа, доступ, расписание, изменения, технические уведомления, документы по расчётам) не являются рекламными и не требуют отдельного согласия.

9.5. Для исполнения Договора Исполнитель вправе привлекать платёжные сервисы, банки, операторов связи и рассылок, поставщиков CRM-, хостинговых, технических и иных сервисов, которым в необходимом объёме могут предоставляться персональные данные Заказчика. Передача и обработка персональных данных такими лицами осуществляются исключительно при наличии предусмотренного законодательством основания и в объёме, необходимом для соответствующей цели. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется третьим лицом по поручению Исполнителя, отношения с таким лицом оформляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

9.6. Юридически значимые сообщения могут направляться по email, через Личный кабинет, SMS либо иными каналами, указанными Заказчиком. Сообщение считается доставленным в момент поступления в систему (на сервер почты, в Личный кабинет и т. п.), даже если не было фактически прочитано по вине Заказчика.

9.7. Заказчик обязан уведомить Исполнителя об изменении контактных данных не позднее 3 календарных дней с даты изменения. Риск неполучения сообщений из-за недостоверных/устаревших данных несёт Заказчик.

 

10. Обращения и разрешение споров

10.1. Претензии и обращения направляются на info@sdomed.ru, через форму на Сайте либо по юридическому адресу Исполнителя. Одновременная отправка разными способами не требуется.

10.2. В обращении указываются обстоятельства, требования, данные для идентификации заказа и приложите подтверждающие документы. При недостаточности данных Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения в течение 5 календарных дней.

10.3. Срок рассмотрения — в соответствии с законом либо в разумный срок, но не более 30 календарных дней с даты получения. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней.

10.4. Претензии по качеству услуг заявляются в письменной форме не позднее 30 календарных дней с даты предоставления доступа или проведения мероприятия. По истечении этого срока услуги считаются принятыми без замечаний.

10.5. Досудебное урегулирование предпочтительно, но не обязательно (если иное не предусмотрено законом) и не ограничивает право на судебную защиту. Неразрешённые споры рассматриваются в суде по правилам подсудности РФ. Для потребителей действует альтернативная подсудность по выбору истца (ст. 17 Закона РФ № 2300-1).

 

11. Изменение оферты, срок действия, заключительные положения

11.1. Оферта вступает в силу с даты публикации на сайтах Исполнителя и действует до её отзыва либо внесения изменений.

11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу по истечении 5 рабочих дней с даты размещения и применяется только к заказам, акцептованным после этой даты. Для ранее заключённых договоров действует редакция, действовавшая на дату акцепта. Факт публикации признаётся надлежащим уведомлением; отдельное уведомление не требуется.

11.3. Исправление опечаток, арифметических ошибок и обновление справочных сведений (контакты, ссылки, реквизиты) не считается изменением существенных условий и не требует согласования.

11.4. Если суд признает отдельное положение недействительным, остальные положения сохраняют силу. Стороны обязуются в разумный срок (не позднее 10 календарных дней) согласовать замену недействительного положения условием, максимально близким по экономическому смыслу, без ухудшения положения Заказчика по сравнению с гарантиями закона.

11.5. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ, в т. ч. ГК РФ, Законом РФ № 2300-1 и иными применимыми актами.

11.6. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Договора и что до акцепта ему была предоставлена возможность ознакомиться с Политикой обработки персональных данных Исполнителя. Оферта не применяется к бесплатным материалам и мероприятиям, если в их описании прямо не указано иное.

 

12. Реквизиты и контакты Исполнителя

Платежные реквизиты, применяемые к конкретной оплате, указываются на платежной странице, в выставленном счете и кассовом чеке.